Compreender o atual cenário do Mercado Imobiliário envolve, não apenas descobrir o comportamento de consumo das novas gerações (x, y e z); mas também enfrentar os desafios, explorar as novas tendências e aproveitar as oportunidades de um universo em evolução.

Afinal, o mercado imobiliário não é estático e nem padronizado, mas sim, se ajusta conforme o público que é composto de diferentes gerações e perfis de consumidores.

Quando falamos em geração de consumidores, estamos nos referindo a públicos com algumas características únicas e diferenciadas.

Em síntese, compradores de cada geração, buscam por algo específico, portanto, convencê-los a alugar ou comprar um imóvel, também depende de acessar essa preferência (exigência).

Observe que existe toda uma relação (entre quem vende e quem compra), que envolve empatia, necessidade e resolução de problemas.

Por isso, se você está pensando sobre como a inovação nas imobiliárias deve evoluir para atingir esses públicos, saiba que, além do uso de tecnologias, a equipe de vendas também precisa compreender como pensa e se comporta cada geração de pessoas.

Portanto, para auxiliar nesse diagnóstico, vamos apresentar neste artigo 4 perfis de gerações que consomem no mercado imobiliário.

Destacando quais são as suas particularidades e então elencar algumas dicas para vender mais considerando esse fator.

Análise do comportamento das gerações Baby Boomer,  X, Y(Millennials) e Z e as tendências de consumo do mercado imobiliário

Considerando o poder de influência para alugar ou comprar uma propriedade, vemos que a inovação nas imobiliárias precisa estar em sincronia com 4 gerações principais: Geração Baby Boomers; Geração X, Geração Y e, a mais recente, Geração Z.

Baby Boomers (1946 a 1964)

A geração conhecida como Baby Boomers é a geração nascida entre 1946 e 1964. Este período é caracterizado pelo aumento significativo das taxas de natalidade após a Segunda Guerra Mundial, um fenômeno conhecido como “baby boom”. Aqui estão algumas características gerais dos Baby Boomers em relação ao mercado imobiliário:

Busca por Conforto e Conveniência

À medida que envelhecem, os Baby Boomers buscam imóveis que ofereçam conforto e conveniência. Isso inclui propriedades com recursos como acessibilidade (poucos ou nenhum degrau, portas mais largas), localização próxima a serviços médicos, farmácias, transporte público e comodidades como supermercados e centros comerciais.

Tendência à Descentralização

Em muitos países, os Baby Boomers já estão optando por trocar suas antigas casas por apartamentos menores e com mais praticidade. Esse grupo começa também a valorizar condomínios planejados, uma tendência que já aparece no Brasil. Esses espaços oferecem um maior grau de conforto, menos responsabilidade com manutenção, além de uma série de serviços à disposição. Comunidades de aposentados ou locais que oferecem uma vida ativa e social também são bastante atraentes para este grupo.

Investimento e Renda Passiva

Com a aposentadoria, muitos Baby Boomers estão interessados em investimentos imobiliários que possam gerar renda passiva. Comprar imóveis para alugar se tornou uma estratégia comum para assegurar uma fonte de renda estável na aposentadoria.

Valor Sentimental e Histórico

No entanto, para muitos Baby Boomers, suas casas têm um valor sentimental significativo, especialmente se criaram suas famílias ali. Isso pode tornar a decisão de vender um imóvel emocionalmente complexa, influenciando o tempo de permanência em suas propriedades e a busca por compradores que valorizem a história do imóvel.

Tecnologia e Informação

Embora não sejam nativos digitais como as gerações mais jovens, muitos Baby Boomers têm se adaptado bem às novas tecnologias. Eles usam a internet para pesquisar imóveis, verificar valores de mercado e até mesmo realizar tours virtuais. No entanto, ainda valorizam bastante o contato pessoal com corretores de imóveis e preferem dialogar frente a frente.

Preocupações com Segurança

A segurança é uma prioridade alta para os Baby Boomers. Eles procuram imóveis em bairros seguros e estão dispostos a investir em sistemas de segurança residencial para garantir sua tranquilidade.

Sustentabilidade e Eficiência Energética

Um número crescente de Baby Boomers está se tornando consciente da sustentabilidade. Eles são atraídos por propriedades que oferecem eficiência energética, como painéis solares, isolamento térmico eficiente e sistemas de aquecimento e resfriamento modernos, não só pelos benefícios ambientais, mas também pelo potencial de redução de custos de utilidades.

Geração X (1965 a 1980)

A Geração X nasceu entre 1965 e 1980. Este período é caracterizado pela transição tecnológica e a mudança significativa nos padrões sociais e econômicos, marcando uma geração adaptável e pragmática. Segue aqui um perfil detalhado da Geração X no mercado imobiliário:

Fase de Vida e Prioridades Familiares

A Geração X geralmente está em uma fase da vida onde está estabelecida profissionalmente e familiarmente. Muitos têm filhos em idade escolar ou universitária, o que influencia suas decisões imobiliárias. Eles tendem a buscar imóveis que acomodem confortavelmente suas famílias, com destaque para boas localizações próximas a escolas de qualidade, parques e outras comodidades familiares.

Estabilidade Financeira e Acumulação de Patrimônio

A Geração X está no auge de suas carreiras e, como resultado, possui uma estabilidade financeira relativamente forte. Eles estão interessados em adquirir imóveis que não apenas sirvam como residências, mas também como investimentos de longo prazo. Muitos desta geração já possuem suas próprias casas e estão buscando upgrade para imóveis maiores ou mais bem localizados.

Preferências por Bairros Completos e Condomínios Planejados

Muitos membros da Geração X preferem viver em bairros com infraestrutura completa ou condomínios planejados que oferecem um ambiente seguro e uma boa estrutura para suas famílias. Eles valorizam a proximidade de espaços abertos, áreas verdes, quintais e a sensação de pertencimento que algumas cidades e bairros podem proporcionar.

Tecnologia e Inovação

A Geração X é bastante familiarizada com a tecnologia, utilizando-a para pesquisar imóveis, comparar preços e acessar informações sobre o mercado. Embora valorizem a conveniência das ferramentas digitais, ainda preferem interações pessoais e apreciação direta dos imóveis através de visitas físicas.

Renovação e Personalização

Esta geração tem uma forte inclinação para a personalização de seus imóveis. Eles estão dispostos a investir em reformas e melhorias que tornem suas casas mais confortáveis e adequadas ao seu estilo de vida. Isso inclui desde renovações de cozinhas e banheiros até a construção de espaços de entretenimento e home office.

Segurança e Qualidade de Vida

Segurança é uma prioridade alta para a Geração X. Eles procuram imóveis em bairros seguros e com boas infraestruturas, como ruas bem iluminadas e serviços públicos de qualidade. Além disso, a qualidade de vida, incluindo acesso a serviços de saúde, atividades recreativas e uma comunidade saudável, é crucial na escolha de um imóvel.

Sustentabilidade e Eficiência Energética

Como a conscientização ambiental cresce, a Geração X mostra bastante interesse por imóveis sustentáveis. Eles valorizam características como eficiência energética, painéis solares, sistemas de reciclagem de água e outros elementos que podem reduzir o impacto ambiental e seus custos decorrentes.

Investimentos e Renda Adicional

Além de propriedades para residência própria, muitos membros da Geração X estão investindo em imóveis para gerar renda adicional. Eles veem o mercado imobiliário como uma forma de diversificar seus investimentos e garantir um fluxo de renda passiva, especialmente com a proximidade da aposentadoria.

Geração Y – Millennials (1981 a 1996)

A Geração Y, também conhecida como Millennials, nasceu entre 1981 e 1996. Este período é marcado pela ascensão da internet e das tecnologias digitais, moldando uma geração conectada e voltada para experiências. Aqui está um perfil detalhado da Geração Y no mercado de imóveis:

Urbanização e Mobilidade

Os Millennials tendem a preferir viver em áreas urbanas, onde têm acesso fácil a trabalho, transporte público, entretenimento e outras comodidades. A proximidade de restaurantes, lojas, centros culturais e espaços de coworking é altamente valorizada. Eles frequentemente optam por locações em bairros vibrantes e bem conectados, priorizando a conveniência e o estilo de vida.

Atraso na Compra de Imóveis

Devido a fatores econômicos como dívidas estudantis e um mercado de trabalho volátil, muitos Millennials atrasaram a compra de imóveis em relação às gerações anteriores. No entanto, à medida que alcançam estabilidade financeira, estão começando a entrar no mercado imobiliário, muitas vezes como compradores pela primeira vez.

Valorização da Flexibilidade

A Geração Y valoriza a flexibilidade e a mobilidade, preferindo contratos de aluguel de curto prazo ou opções de compra com condições flexíveis. Eles estão menos propensos a se comprometer com uma propriedade a longo prazo, pois apreciam a liberdade de mudar de localidade conforme oportunidades profissionais e pessoais surgem.

Preferências Tecnológicas

Os Millennials são nativos digitais e utilizam extensivamente a tecnologia para pesquisar, comparar e adquirir imóveis. Plataformas de listagem online, visitas virtuais e aplicativos móveis são ferramentas essenciais no processo de compra e aluguel. Eles esperam uma experiência digital integrada e eficiente.

Sustentabilidade e Responsabilidade Social

A sustentabilidade é uma prioridade para a Geração Y. Eles preferem imóveis com características ecológicas, como eficiência energética, uso de materiais sustentáveis, e sistemas de energia renovável. Além disso, valorizam práticas empresariais responsáveis e estão dispostos a pagar a mais por propriedades que expressem esses valores.

Investimento e Compartilhamento

Os Millennials estão abertos a modelos alternativos de habitação, como co-living e compartilhamento de espaços. Eles veem o mercado imobiliário não apenas como um lugar para viver, mas também como uma oportunidade de investimento e geração de renda, a exemplo do aluguel de quartos ou propriedades inteiras em plataformas como Airbnb.

Design e Funcionalidade

Os Millennials priorizam imóveis que oferecem design moderno e funcionalidade. Espaços abertos, iluminação natural, e interiores bem planejados são altamente desejáveis. Eles preferem imóveis que permitem personalização e adaptação às suas necessidades e estilos de vida.

Trabalho Remoto e Home Office

Com o aumento do trabalho remoto, muitos Millennials procuram imóveis que ofereçam espaço adequado para home office. Eles valorizam áreas dedicadas ao trabalho, conectividade de alta qualidade e ambientes que permitam um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.

Financiamento e Acessibilidade

Embora enfrentem desafios financeiros, os Millennials estão se tornando mais adeptos em explorar opções de financiamento criativas. Eles são propensos a usar recursos como empréstimos com baixos custos iniciais e programas de apoio a compradores de primeira viagem.

Geração Z (1997 a 2012)

A Geração Z nasceu a partir de 1997. Esta geração cresceu totalmente imersa na tecnologia digital, com acesso constante à internet e mídias sociais desde cedo, definindo um grupo altamente fluente em tecnologia e consciente socialmente. Aqui está um perfil detalhado da Geração Z no mercado de imóveis:

Digitalmente Nativos

A Geração Z é a primeira a crescer com a internet e a tecnologia digital como parte integrante de suas vidas diárias. Eles esperam um alto nível de integração tecnológica em todos os aspectos da experiência imobiliária, desde a busca de imóveis até a finalização de contratos. Plataformas móveis, tours virtuais, e transações digitais são vistos como essenciais.

Preferência por Locação

Muitos jovens da Geração Z ainda estão na fase inicial de suas carreiras, o que significa que a locação é uma opção mais comum do que a compra de imóveis. Eles valorizam a flexibilidade que o aluguel oferece, permitindo mudanças de local conforme necessidades profissionais e pessoais.

Urbanização e Conveniência

Assim como os Millennials, a Geração Z tende a preferir viver em áreas urbanas onde há fácil acesso a trabalho, transporte público, educação, entretenimento e outras comodidades. Bairros que oferecem conveniência e uma vida social ativa são particularmente atraentes.

Sustentabilidade e Responsabilidade Social

A Geração Z é altamente consciente das questões ambientais e sociais. Eles preferem imóveis que incorporam práticas sustentáveis, como eficiência energética, uso de materiais reciclados e tecnologias verdes. Além disso, a responsabilidade social das empresas imobiliárias é um fator importante na sua decisão de compra ou aluguel.

Experiência Personalizada

Esta geração valoriza experiências personalizadas e exclusivas. Eles esperam que o mercado imobiliário atenda às suas necessidades individuais e preferências de estilo de vida. Imóveis que oferecem flexibilidade no design e na funcionalidade são altamente desejáveis.

Trabalho Remoto e Espaço Flexível

Com a crescente aceitação do trabalho remoto, a Geração Z valoriza imóveis que ofereçam espaço adequado para home office. Ambientes que permitam a separação entre trabalho e lazer, com boa conectividade e infraestrutura de apoio ao trabalho remoto, são os preferidos.

Economia Compartilhada

A Geração Z está confortável com a economia compartilhada e vê o compartilhamento de espaços como uma oportunidade. Co-living e outras formas de habitação compartilhada são atraentes devido ao custo-benefício e ao aspecto comunitário.

Segurança e Saúde

Imóveis que oferecem altos padrões de segurança e condições de saúde são prioritários para a Geração Z. Isso inclui segurança física, como sistemas de vigilância, e também aspectos de saúde, como qualidade do ar e espaços livres de toxinas.

Facilidade de Acesso à Informação

A Geração Z espera transparência e facilidade de acesso a informações detalhadas sobre imóveis. Sites e aplicativos que oferecem comparações de preços, análises de vizinhança, e avaliações de outros usuários são altamente valorizados.

Acessibilidade Financeira

Embora muitos estejam no início de suas carreiras, a Geração Z está atenta às questões de acessibilidade financeira. Eles procuram imóveis que ofereçam bom custo-benefício e estão dispostos a explorar diferentes opções de financiamento e programas de apoio a jovens compradores.

O Que é o Consumidor 4.0?

O termo consumidor 4.0 ainda não é tão difundido quanto as gerações Baby Boomers, X, Y e Z, mas ele representa uma evolução natural do comportamento do consumidor, impulsionada principalmente pela transformação digital.

Enquanto Baby Boomers e as gerações X, Y e Z são definidas por faixas etárias e experiências de vida específicas, o consumidor 4.0 é caracterizado por atitudes e comportamentos moldados pela tecnologia e pela conectividade.

Em resumo, o consumidor 4.0 transcende as gerações por englobar todas as idades que adotam os comportamentos digitais. Nesse sentido, é mais exigente, informado e procura experiências personalizadas; suas decisões de compra são baseadas nas buscas online. Além disso, valoriza a ética e a sustentabilidade, escolhendo marcas alinhadas com seus valores mais importantes. É, inclusive, um influenciador digital por preferir compartilhar experiências e opiniões nas redes sociais.

Características do Consumidor 4.0:

● Hiperconectado: Vive conectado às redes sociais e dispositivos móveis, buscando informações e se comunicando a todo momento.

● Exigente: Busca por experiências únicas e personalizadas, valorizando a qualidade e a inovação.

● Consciente: Preza por marcas com propósito e práticas sustentáveis, buscando produtos e serviços éticos.

● Influenciador: Compartilha suas experiências e opiniões nas redes sociais, influenciando as decisões de compra de outros consumidores.

● Impaciente: Exige agilidade e praticidade em todas as etapas da jornada de compra.

Por que acompanhar a evolução do comportamento das gerações é tão importante para as imobiliárias?

Ao analisar, principalmente as novas gerações, descobrimos como é fundamental digitalizar imobiliárias

Afinal, para se aproximar de uma forma eficiente com os mais diversos e complexos segmentos de público, o uso de recursos tecnológicos os quais incluem CRM imobiliário; Realidade Virtual; QR Code e é claro, diferentes aplicativos para contatos rápidos, é cada vez mais primordial.

No entanto, não podemos esquecer que todas essas gerações dão muito valor ao atendimento humanizado, sincero e empático.

Portanto, conhecer o seu cliente, adaptar a linguagem ao seu perfil e por fim, aproximar-se dele, é um processo amplo e desafiador que, entretanto, depende da força de vontade e disponibilidade profissional.

Como uma plataforma digital para imobiliárias supre as demandas do novo perfil de consumidor?

Uma plataforma digital para imobiliárias supre as demandas do consumidor 4.0, que é conectado, informado e exigente, ao oferecer:

1. Acesso Fácil e Rápido: Disponibilidade de informações sobre imóveis a qualquer hora e em qualquer lugar.

2. Experiência Personalizada: Ferramentas que permitem buscas refinadas e recomendações personalizadas.

3. Transparência e Segurança: Digitalização de contratos e processos que garantem clareza e confiabilidade.

4. Comunicação Eficiente: Canais de comunicação integrados para suporte ágil e interação direta.

5. Automação e Conveniência: Automação de tarefas administrativas, economizando tempo e reduzindo erros.

Essas características atendem às expectativas de praticidade, agilidade e confiança do consumidor moderno.

O que é a Avalyst?

A Avalyst, mais que uma garantidora de aluguéis, é uma empresa que oferece um conjunto de soluções locatícias desenvolvidos para facilitar a vida de imobiliárias, proprietários de imóveis e inquilinos, contribuindo constantemente para a evolução do mercado de imóveis

A Avalyst, como empresa de garantia de aluguel por cartão de crédito, sabe que o mercado imobiliário está passando por grandes transformações.

Mudanças estas que começam com o uso de novas e importantes tecnologias, entre elas a Realidade Virtual, imagens e vídeos de imóveis com 360º, contratos digitais, entre outras.

No entanto, outra grande mudança tem a ver com novas posturas e entendimentos das reais necessidades do seu cliente, os quais querem agilidade para comprar, vender e alugar imóveis.

Outra ressalva, é a vontade do consumidor por mais praticidade, por exemplo, poder alugar sem a necessidade de fiadores e/ou cauções tradicionais.

Hoje, o mercado de aluguéis pode contar com a garantia locatícia por meio de cartão de crédito e totalmente on-line, ou seja, processo moderno, altamente seguro e que dá independência ao consumidor de todas as gerações.

Portanto, a Avalyst como prestador deste serviço, está a disposição de sua imobiliária apoiando para alugar mais e assim impulsionar o crescimento do seu negócio.

FAQ sobre o Mercado Imobiliário Atual e o Comportamento do Consumidor

1. Como está o mercado de compra e aluguel de imóveis atualmente?

O mercado de compra e aluguel de imóveis está passando por mudanças significativas, impulsionadas por diversos fatores, incluindo a pós-pandemia de COVID-19, a inflação, e a evolução das preferências dos consumidores. No geral, observamos uma alta demanda por imóveis residenciais, especialmente em áreas suburbanas e rurais, devido à busca por mais espaço e qualidade de vida. Ao mesmo tempo, há uma crescente preferência pelo aluguel, particularmente entre os jovens adultos que valorizam a flexibilidade e a mobilidade. A tecnologia desempenha um papel crucial, com plataformas digitais facilitando a busca, visitação virtual e transações imobiliárias.

2. Como é o comportamento atual do consumidor no mercado imobiliário?

O consumidor atual do mercado imobiliário é mais informado, exigente e tecnológico. Independente de sua faixa etária, eles utilizam a internet para pesquisar imóveis, comparar preços, e verificar a reputação de agentes imobiliários e empresas. Há uma forte demanda por sustentabilidade, com muitos consumidores procurando imóveis que ofereçam eficiência energética e práticas verdes. A personalização e a flexibilidade são altamente valorizadas, com os consumidores buscando imóveis que possam ser adaptados às suas necessidades individuais. A transparência e a facilidade de acesso à informação são cruciais, e os consumidores esperam um alto nível de atendimento ao cliente e suporte digital.

3. Por que acompanhar a evolução deste comportamento é tão importante para as imobiliárias?

Acompanhar a evolução do comportamento do consumidor é essencial para as imobiliárias se manterem competitivas e relevantes no mercado. Compreender as novas expectativas e preferências dos consumidores permite às imobiliárias adaptar suas estratégias de marketing, melhorar o atendimento ao cliente, e oferecer produtos e serviços que realmente atendam às necessidades dos compradores e locatários. Além disso, estar alinhado com as tendências de mercado ajuda a evitar a obsolescência e a aproveitar novas oportunidades de negócios, como o uso de tecnologia para melhorar a experiência do cliente e a adoção de práticas sustentáveis que possam atrair um público consciente pelas questões ambientais.

4. Como se comunicar (preparar) com as novas gerações de consumidores no mercado de imóveis para alugar e vender mais?

Comunicar-se eficazmente com as novas gerações de consumidores no mercado de imóveis requer uma abordagem multifacetada:

1. Utilize Tecnologias Digitais: Invista em plataformas online, aplicativos móveis e tours virtuais para facilitar a busca e a visualização de imóveis. A Geração Z e Millennials, em particular, valorizam a conveniência e a rapidez proporcionadas pela tecnologia.

2. Transparência e Informação: Ofereça informações detalhadas e transparentes sobre os imóveis, incluindo histórico, valor de mercado, e avaliações de outros consumidores. Utilize blogs, vídeos e redes sociais para educar e engajar seu público.

3. Sustentabilidade e Responsabilidade Social: Promova imóveis que adotem práticas sustentáveis e demonstre o compromisso da sua empresa com a responsabilidade social. Isso ressoa bem com as novas gerações, que estão altamente conscientes das questões ambientais e sociais.

4. Personalização e Flexibilidade: Ofereça soluções personalizadas que atendam às necessidades individuais dos consumidores. Imóveis com layouts flexíveis e opções de personalização são mais atraentes.

5. Atendimento Personalizado ao Cliente: Proporcione um atendimento de alta qualidade aos clientes, com respostas rápidas e suporte contínuo. A personalização no atendimento, seja através de assistentes virtuais ou agentes dedicados, faz uma grande diferença.

6. Engajamento nas Redes Sociais: Mantenha uma presença ativa nas redes sociais para interagir com os consumidores, responder a perguntas e promover seus imóveis. As plataformas de redes sociais são uma ferramenta poderosa para alcançar e engajar um público mais jovem.

7. Feedback e Avaliações: Incentive os clientes a deixarem avaliações e feedback sobre seus serviços e imóveis. Utilize esses comentários para melhorar continuamente e construir uma reputação sólida e confiável.

Ao adotar essas práticas, as imobiliárias podem se preparar melhor para atrair e reter os novos consumidores, adaptando-se às suas preferências e comportamentos de compra e locação de imóveis.

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Publicado em 26 de outubro de 2020 Blog